Support
الدعمContact us · تواصل معنا
We reply within 1–2 business days, in English or Arabic.
نرد خلال يوم إلى يومي عمل، بالعربية أو الإنجليزية.
Frequently asked · الأسئلة الشائعة
How do I collect a stamp?
Two ways: show the QR code in My Code and the cashier scans it, or tap the round button in My Code and hold your phone near the Nuqta seal at the counter.
كيف أجمع طابعاً؟
بطريقتين: اعرض رمز QR في كودي ليمسحه الكاشير، أو اضغط الزر الدائري في كودي وقرّب هاتفك من ختم نقطة عند الكاشير.
My stamp didn't register — why?
To prevent duplicates there is a short cooldown between stamps at the same store. If you just received a stamp, wait a moment and try on your next visit. If the issue persists, email us.
لم يُسجَّل طابعي — لماذا؟
لمنع التكرار، توجد فترة تهدئة قصيرة بين الطوابع في المتجر نفسه. إن حصلت على طابع للتو، انتظر قليلاً وحاول في زيارتك التالية. وإن استمرت المشكلة، راسلنا.
How do I redeem my reward?
When your card is complete it turns gold. Show it at the store; the merchant verifies and redeems it in their app.
كيف أستبدل مكافأتي؟
عند اكتمال بطاقتك تتحول إلى اللون الذهبي. اعرضها في المتجر؛ يتحقق التاجر منها ويستبدلها في تطبيقه.
How do I delete my account?
Email hello@nuqta.ae from your registered address and we will delete your account and data within 30 days. See the privacy policy.
كيف أحذف حسابي؟
راسل hello@nuqta.ae من بريدك المسجّل وسنحذف حسابك وبياناتك خلال 30 يوماً. راجع سياسة الخصوصية.
I run a business — how do I join?
Email us at hello@nuqta.ae and we will set up your loyalty card and the Nuqta Merchant app for your store.
أملك متجراً — كيف أنضم؟
راسلنا على hello@nuqta.ae وسنجهّز بطاقة الولاء وتطبيق نقطة للتجار لمتجرك.